Veelgestelde vragen

Welkom bij de veelgestelde vragen van Studio Cosy. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via info@studiocosy.nl – we helpen je graag!

🛋️ Bestellen & Bezorgen

Hoe snel wordt mijn bank geleverd?
Wij leveren jouw Studio Cosy hoekbank standaard binnen 3 werkdagen. Na je bestelling nemen we persoonlijk contact met je op om een geschikt bezorgmoment af te stemmen.

Wat kost de bezorging?
Bezorging is gratis bij alle bestellingen. De prijzen op onze website zijn dus inclusief levering aan huis.

Waar bezorgen jullie?

Binnen 30 kilometer rondom Elburg bezorgen wij met onze eigen transportdienst (onderdeel van ons moederbedrijf Weber Woonwereld).
Buiten deze regio werken wij met betrouwbare vaste transportpartners.

Wordt mijn bank ook naar binnen gebracht?
Nee, de bank wordt tot aan de eerste drempel op de begane grond geleverd. Uitpakken en naar binnen tillen is je eigen verantwoordelijkheid.

Kan mijn oude bank mee retour?
Ja! Wij kunnen je oude bank meenemen tegen een vergoeding van €150,-. Geef dit wel vooraf bij ons aan, dan plannen we het meteen mee in.

💰 Betalen

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Je kunt bij ons veilig en eenvoudig betalen via:

iDEAL
Creditcard (Visa en Mastercard)
Klarna (achteraf betalen)

Kan ik ook betalen bij levering?
Ja, maar alleen binnen 30 kilometer van Elburg én uitsluitend als je telefonisch of via e-mail bestelt. Online bestellen met betaling bij levering is niet mogelijk.

🔄 Retourneren

Kan ik mijn bank retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na levering te retourneren. Let op:

De bank moet in originele verpakking zitten
De bank mag niet gebruikt of beschadigd zijn

Hoe regel ik een retour?
Stuur een e-mail naar info@studiocosy.nl met je bestelnummer en reden van retour. Wij begeleiden je verder in het proces.

Wat kost retourneren?

Wij halen de bank op: €149,-
Je regelt zelf het transport: kosteloos, maar je bent dan wel zelf verantwoordelijk voor het hele proces.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na ontvangst van het retourproduct. Als wij het retourtransport verzorgen, wordt de €149,- ingehouden op het terug te betalen bedrag.

✅ Garantie & Extra bescherming

Hoeveel garantie krijg ik op mijn bank?
Bij Studio Cosy krijg je standaard 5 jaar volledige garantie aan huis op de constructie van je bank. Geen gedoe met retourzendingen: wij komen gewoon naar je toe als er iets mis is.

Wij geloven in onze producten en willen dat jij er zorgeloos van kunt genieten. Daarom krijg je bij ons meer dan de gebruikelijke 2 jaar garantie.

Kan ik mijn bank extra beschermen tegen vlekken?
Zeker! Je kunt bij aankoop kiezen voor vlekkengarantie.
Je bank wordt dan geleverd inclusief een professioneel impregneermiddel dat bescherming biedt tegen vlekken en vloeistoffen.

De kosten voor deze extra bescherming zijn €149,- per volledige bank.

ℹ️ Over Studio Cosy

Waarom zijn jullie prijzen zo scherp?
Bij Studio Cosy houden we het bewust simpel en betaalbaar. Dat zie je terug in onze prijs:

We bieden geen eindeloze opties, maar goed gekozen modellen met een scherpe prijs.
We werken direct samen met grote fabrieken, zonder dure tussenpersonen of dure showrooms.
We investeren liever in kwaliteit en service dan in onnodige poespas.

Zo krijg jij een prachtige hoekbank voor een eerlijke prijs.